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细节决定成败

发布者:nfuser | 发布日期:2019-10-10

摘要: "细节决定成败" 是一句俗语,也是一种哲理哲思,指的是讲究细节能决定事件的走向。我是一名物业工作者,在工作中有许多细节常常被我们所忽略。当我们认为那些看似不重要的细节却往往至关重要。物业服务是由一项一项...

"细节决定成败" 是一句俗语,也是一种哲理哲思,指的是讲究细节能决定事件的走向。

我是一名物业工作者,在工作中有许多细节常常被我们所忽略。当我们认为那些看似不重要的细节却往往至关重要。物业服务是由一项一项细小的碎片化的工作构成,而将每项看似简单的工作做好。让业主感受到细节服务的贴心和魅力,才是物业人始终不变的动力和追求。刚到物业公司的时候迎来了业主办理入住交房,带领业主验房,每天都是特别的忙碌。那时经理告诉我们要认真核对每一位住户的资料,要将业主反应的问题做好记录,并及时的解决业主所反映的问题。

记得有一次下大雨有一位高龄业主住在18层,前台接到该业主的女儿打来电话,告诉我们她比较担心父亲的安危,询问我们这边的下雨情况。这时经理听见了立刻带着楼宇管家前往该业主家中,因雨下的比较大电梯维保人员担心雨水进入电梯将电梯进行了停运,经理带着楼宇管家从楼梯步行到18楼进行查看。当敲开门的那一刻这位高龄业主特别吃惊,因为他看见经理和楼管家衣服都是湿的。当时他告诉我们他本来是要坐电梯下去的,可是电梯停运了。没有想到经理会带着楼管员爬楼梯上去。经理和楼管员没有在乎衣服湿没湿,没有感觉爬到18楼疲惫的身体,而是担心这位高龄业主的安全,看到这位高龄业主安全在家中,一颗悬着的心放下了。正是因为这一个小小的细节拉近了我们与业主之间的关系,也正是因为这个细节让我看见了物业工作人员的不怕困难,一心为业主服务的精神。

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